Tak Berhenti di 100 Hari Kerja, Layanan Lapor Kuningan Melesat Tetap Eksis Hingga Kini
KUNINGANSATU.COM – Keberadaan layanan pengaduan masyarakat Lapor Kuningan Melesat semakin menunjukkan perannya sebagai jembatan komunikasi antara warga dan Pemerintah Kabupaten Kuningan. Sepanjang Mei 2026, puluhan laporan masyarakat masuk melalui layanan yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kuningan tersebut.
Berdasarkan rekapitulasi periode 1 hingga 31 Mei 2026, tercatat sebanyak 23 laporan pengaduan diterima melalui kanal layanan tersebut. Dari jumlah itu, 11 laporan telah berhasil ditindaklanjuti hingga tuntas, sedangkan 12 laporan lainnya masih dalam proses penanganan oleh perangkat daerah terkait.
Kepala Diskominfo Kabupaten Kuningan, Drs. Ucu Suryana, M.Si., mengatakan setiap laporan yang masuk melalui WhatsApp Hotline 0813-8981-3999 terlebih dahulu melalui proses verifikasi sebelum diteruskan kepada instansi yang berwenang.
“Seluruh laporan yang masuk kami verifikasi terlebih dahulu, kemudian diklasifikasikan sesuai substansinya sebelum diteruskan kepada perangkat daerah terkait. Kami juga terus melakukan monitoring agar setiap laporan mendapatkan tindak lanjut yang optimal,” ujar Ucu, Rabu (3/6/2026).
Data menunjukkan bahwa persoalan layanan ASN dan bantuan sosial menjadi keluhan yang paling banyak disampaikan masyarakat. Tercatat ada 13 laporan yang berkaitan dengan pengecekan status bantuan sosial, perbaikan data penerima bantuan, kepesertaan PBI-JKN atau BPJS, hingga informasi pencairan bantuan sosial.
Sementara itu, sektor infrastruktur menempati posisi kedua dengan tujuh laporan. Aduan yang masuk mencakup kerusakan jalan, sedimentasi saluran air, kabel jaringan internet yang membahayakan pengguna jalan, kondisi air keruh, hingga usulan bantuan perbaikan rumah tidak layak huni.
Selain itu, terdapat dua laporan terkait penerangan jalan umum (PJU) dan satu laporan yang berkaitan dengan layanan kesehatan.
Dari sisi perangkat daerah tujuan, Dinas Sosial menjadi instansi yang paling banyak menerima laporan dengan total 13 aduan. Disusul Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (DPUTR) sebanyak lima laporan, Dinas Perhubungan dua laporan, serta masing-masing satu laporan yang ditujukan kepada Dinas Kesehatan, Disperkimtan, dan Kecamatan Cigugur.
Sejumlah laporan yang masuk telah berhasil ditangani. Di antaranya penanganan kasus seorang anak penderita katarak bawaan di Kecamatan Ciawigebang yang telah mendapatkan kunjungan rumah sekaligus rujukan ke RSUD 45 Kuningan. Ada pula penanganan kabel jaringan internet yang menjuntai ke badan jalan di Kecamatan Lebakwangi yang dinilai membahayakan pengguna jalan.
Beberapa laporan terkait bantuan sosial dan kepesertaan jaminan kesehatan masyarakat juga telah memperoleh tindak lanjut dari instansi terkait. Sementara untuk sektor infrastruktur, sejumlah ruas jalan yang dilaporkan rusak di wilayah Kecamatan Cimahi dan Karangkancana mulai mendapatkan penanganan secara bertahap.
Termasuk di antaranya aduan kerusakan ruas jalan Japara–Cikeleng yang telah ditindaklanjuti melalui pekerjaan hotmix dan mendapat perhatian langsung dari Bupati Kuningan saat melakukan peninjauan ke lokasi.
Ucu menegaskan masyarakat tidak perlu khawatir untuk menyampaikan laporan maupun aspirasi karena identitas pelapor dijamin kerahasiaannya oleh pengelola layanan.
“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Karena itu kami mengajak masyarakat untuk terus memanfaatkan layanan Lapor Kuningan sebagai ruang penyampaian aduan dan aspirasi,” katanya.
Melalui Lapor Kuningan Melesat, Pemerintah Kabupaten Kuningan berharap budaya partisipasi publik semakin tumbuh. Di sisi lain, layanan ini juga menjadi instrumen untuk memperkuat keterbukaan informasi sekaligus memastikan setiap persoalan yang dihadapi masyarakat dapat diketahui dan ditangani oleh pemerintah secara lebih cepat dan tepat sasaran.***
Tinggalkan Balasan
