Berani Dikasih Nilai! BPBD Kuningan Buka Kinerja Layanan untuk Dinilai Warga

KUNINGANSATU.COM,- Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Kuningan membuka ruang bagi masyarakat untuk menilai langsung kualitas pelayanan kebencanaan yang diberikan sepanjang 2026.

Penilaian tersebut dikemas melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026) yang mulai digulirkan BPBD Kuningan pada Jumat (4/9/2026). Survei ini menjadi salah satu upaya BPBD untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.

BPBD menilai, evaluasi pelayanan publik, khususnya di bidang kebencanaan yang berkaitan langsung dengan keselamatan warga, tidak cukup hanya berdasarkan penilaian internal.

“Layanan kebencanaan terus kami tingkatkan, mulai dari respon cepat, edukasi, mitigasi, hingga penanganan darurat bencana. Tapi peningkatan tidak bisa berbasis asumsi. Kami butuh penilaian nyata dari Anda,” tulis BPBD Kuningan dalam keterangannya.

Melalui kuesioner digital, masyarakat yang pernah menerima atau berinteraksi dengan layanan BPBD diajak memberikan penilaian secara jujur. Sejumlah aspek pelayanan menjadi bagian yang dinilai, mulai dari sosialisasi dan edukasi mitigasi bencana hingga pelayanan serta distribusi bantuan logistik saat kondisi tanggap darurat.

Warga juga dapat memberikan penilaian terhadap kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan respons petugas, kewajaran biaya pelayanan, kompetensi personel, hingga sikap dan keramahan petugas saat memberikan pelayanan di lapangan.

BPBD Kuningan memastikan proses pengisian survei dibuat sederhana dan tidak membutuhkan waktu lama. Masyarakat hanya perlu meluangkan waktu sekitar 10 hingga 30 detik untuk mengisi kuesioner.

Hasil survei nantinya akan digunakan sebagai bahan penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sekaligus menjadi dasar evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan BPBD Kuningan ke depan.

BPBD juga menegaskan, data yang disampaikan masyarakat melalui survei tersebut digunakan untuk kepentingan evaluasi pelayanan dan tidak berkaitan dengan urusan pajak maupun politik.

“Suara Anda bukan formalitas. Ini adalah bahan evaluasi nyata bagi BPBD Kabupaten Kuningan. Mari luangkan waktu sejenak untuk membantu kami memperbaiki kualitas pelayanan ke depan,” imbau BPBD.

Masyarakat yang ingin ikut memberikan penilaian dapat mengakses survei melalui https://linktr.ee/skmbpbdkuningan atau memindai barcode yang tersedia pada unggahan visual akun Instagram resmi BPBD Kabupaten Kuningan.

Bagi BPBD, kritik dan saran masyarakat bukan sekadar angka dalam sebuah survei. Masukan tersebut diharapkan menjadi pijakan untuk menghadirkan pelayanan kebencanaan yang semakin cepat, responsif, dan sesuai kebutuhan warga.